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快速理赔送温暖 处处彰显生命情

2019-09-11 10:55:54 分类:保险知识    

2018年12月24日一大早富德生命人寿鹤壁中支来了一位特殊的客人,一位理赔客户的家属张女士,张女士将一面写着“理赔快速高效 服务热情周到 ”的锦旗送到富德生命人寿鹤壁中支以表示感谢,感谢富德生命人寿理赔快速雪中送炭,让自己的家人得到应有的保障。

2018年5月31日,家住浚县的高先生在亲友的介绍下了解了我司产品,高先生对我司产品产生了浓厚的兴趣,经过进一步了解,决定为自己购买一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额200000元,并附加了《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》保额150万元,每年共缴费7430元。2018年11月27日高先生因突发急性心肌梗死,随后前往医院就诊治疗,并实施冠状动脉支架手术,经过积极的治疗,高先生出院后前来我司申请理赔。

接到报案后,富德生命人寿鹤壁中支高度重视,一方面安排人员对客户进行慰问,另一方面要求理赔人员快速调查核实出险情况,及时将赔付款送至客户以缓解客户家庭经济压力。经过缜密调查,理赔人员收集并核实相关资料,当天结案。经公司审核认定,这起事故事实清晰,属于公司理赔范围。理赔人员第一时间将保单重大疾病保险责任赔付金额及住院费用补偿保险责任金额共计213801.47元理赔款赔付送到客户家属手中,并根据条款约定豁免后期客户应缴纳保费,让家属获得了一份及时的帮助与保障。

重疾保险金得到赔付,这么快速的理赔和优质的服务让客户确确实实感受到富德生命人寿是一家真正值得托付的公司。从客户家属真诚的谢意中,不仅看到了作为富德生命人寿员工的骄傲与神圣,也更加懂得了作为一名保险服务人员应该肩负的责任与使命,我们有理由相信,在富德生命人寿“理赔心速度、理赔没难度”服务理念的引领下,富德生命人寿将成为国内寿险行业的龙头标杆,成为老百姓心中值得信赖的最好品牌。

伴随着经济的发展和收入的提高,人们对于服务体验的要求越来越高,而服务的好坏也正逐步成为客户选择产品的标准之一。客户服务也逐渐成为公司竞争的主要手段,富德生命人寿在客户服务方面不多段推陈出新,让客户感受到更贴心的关爱。

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